Desde que entrou em vigor, em setembro de 2020, a Lei n. 13.709, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados ou LGPD, tirou o sono de muitas empresas, mas também de muitos profissionais de marketing.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece regras para a coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, e deve ser aplicada em todas as empresas que processam dados pessoais no Brasil, não fazendo diferenciação de atuação ou porte.
Porém, ao mesmo tempo em que essa lei visa proteger os dados de todos os brasileiros, as empresas e alguns profissionais de marketing ainda encontram dificuldades para processar os dados de seus leads e clientes da forma correta.
Assim, para ajudar neste processo, iremos explicar como o LGPD e marketing se misturam. Boa leitura!
O que é a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)?
A Lei Geral de Proteção de Dados determina a regulamentação sobre o tratamento de dados pessoais, tanto de clientes quanto de usuários em geral, por parte de empresas públicas ou privadas. Porém, de acordo com o estudo IT Trends Snapshot 2023, da Logicalis, apenas 36% das empresas estão em total conformidade com as regulamentações.
Assim, através da LGPD, os usuários podem acessar com facilidade as informações dos bancos de dados e, além de os verificarem, também podem solicitar ajustes ou remoção das informações quando julgarem necessário.
E se você pensa em continuar nos 35% das empresas brasileiras que ainda não se adequaram completamente a Lei Geral de Proteção de Dados, cuidado: aqueles que não seguirem a LGPD podem ser multados em 2% do faturamento, sendo que o limite da multa é de R$ 50 milhões por infração.
Como se adaptar a Lei de proteção de dados pessoais?
Embora a LGPD esteja em vigor há 3 anos, muitas empresas ainda possuem dúvidas sobre como implementá-la. Porém, é essencial se adequar para entender as novas normas de proteção de dados, mantendo a conformidade legal e garantindo a segurança dos seus consumidores.
Se adaptar à LGPD não é bicho de sete cabeças, mas exige planejamento e algumas mudanças na forma como você faz marketing. Aqui vão algumas dicas:
- Seja transparente:
Deixe claro para seus leads e clientes quais dados você coleta, como os utiliza e quais seus direitos. Uma política de privacidade completa e acessível é essencial. - Peça autorização:
Antes de coletar qualquer dado pessoal, obtenha o consentimento livre e expresso do titular. Nada de pegadinhas ou letras miúdas! - Dados só os necessários:
Colete apenas os dados que realmente precisa para realizar seu trabalho. Evite coletar informações irrelevantes ou excessivas. - Segurança em primeiro lugar:
Proteja os dados dos seus leads e clientes com medidas de segurança adequadas, como criptografia, controle de acesso e firewalls. - Tenha um canal de comunicação:
Crie um canal de comunicação para que seus leads e clientes possam tirar dúvidas e fazer reclamações relacionadas à LGPD.
LGPD e marketing: saiba qual o impacto da LGPD na prospecção de leads
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) trouxe um novo paradigma para o marketing digital, exigindo que as empresas repensem suas estratégias de coleta e utilização de dados.
Formulários, segmentação de anúncios, rastreamento de sites e email marketing são apenas alguns exemplos de ferramentas que precisam estar em conformidade com a lei. Assim, transparência e consentimento são as palavras-chave para uma relação ética e segura com seus clientes. Deixe claro quais dados você coleta, como os utiliza e quais seus direitos. Ou seja, obtenha a autorização explícita do titular antes de usar seus dados para qualquer finalidade.
Segundo a amostra brasileira do Future Consumer Index (FCI), 69% dos brasileiros estão muito preocupados com a segurança dos seus dados. Essa preocupação se intensifica com o potencial de vazamentos e uso indevido de dados, que podem manchar a reputação da empresa.
Como trabalhar o inbound marketing com a LGPD?
Com a LGPD, a forma como você atrai e nutre leads precisa ser repensada. Algumas práticas comuns inbound marketing podem não estar mais de acordo com a lei. Mas não se preocupe, existem alternativas!
- Não compre listas de email:
Esqueça a compra de listas de email com dados de pessoas que não te conhecem e nem te autorizaram a usá-los. A LGPD proíbe essa prática. - Conteúdo de qualidade como imã de leads:
Crie conteúdo relevante e de alta qualidade para atrair leads de forma natural e orgânica. Ofereça ebooks, webinars, infográficos e outros materiais valiosos em troca dos dados dos seus leads. - Seja transparente na sua comunicação:
Seja claro e honesto sobre como você utiliza os dados dos seus leads. Explique quais informações você coleta, como as protege e quais seus direitos. - Segmente sua base de leads:
Segmente sua base de leads de acordo com seus interesses e necessidades. Isso te permite enviar conteúdo mais relevante e personalizado, aumentando as chances de conversão. - Automatize com cuidado:
Utilize ferramentas de automação de marketing para otimizar seus processos, mas lembre-se de sempre seguir as boas práticas da LGPD.
Não precisa ter medo da LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados é uma ótima oportunidade para você fortalecer a confiança dos seus leads e clientes, construir relacionamentos mais duradouros e, consequentemente, impulsionar seus negócios. Por isso, ao se adaptar à lei e seguir as boas práticas, você estará pronto para desbravar o novo cenário digital com segurança e responsabilidade.
É importante lembrar que a LGPD está em constante evolução. Assim, não se esqueça de se manter atualizado sobre as últimas mudanças e buscar orientação profissional especializada para garantir a conformidade da sua empresa.
Implicações de não seguir a LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é essencial para garantir a privacidade e segurança dos dados pessoais. Não aplicar a LGPD em sites B2B pode acarretar sérias consequências para as empresas, tanto em termos legais quanto de reputação. Além disso, entregar a gestão de dados a agências que não compreendem totalmente a LGPD pode ser igualmente prejudicial.
Multas e sanções
A não conformidade com a LGPD pode resultar em multas significativas. As empresas podem ser penalizadas com até 2% do faturamento anual, com um limite de R$ 50 milhões por infração. Isso pode causar um grande impacto financeiro, especialmente para empresas de médio e pequeno porte.
Perda de confiança
A falta de conformidade com a LGPD pode levar à perda de confiança por parte dos clientes e parceiros. Em um ambiente B2B, a confiança é um pilar fundamental. Se os clientes perceberem que seus dados não estão sendo protegidos adequadamente, podem optar por trabalhar com concorrentes que respeitam a privacidade e a segurança dos dados.
Impacto na reputação
Casos de vazamento de dados ou uso indevido podem rapidamente se tornar públicos, prejudicando a reputação da empresa. A recuperação da confiança e da imagem perante o mercado pode ser um processo longo e custoso.
Problemas operacionais
A falta de conformidade pode levar a problemas operacionais, como a necessidade de ajustar rapidamente processos e sistemas para atender às exigências da lei, muitas vezes com prazos apertados e custos elevados.
Cuidados essenciais da LGPD para o seu site B2B
Aplicar a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) corretamente no seu site B2B é fundamental para garantir a conformidade legal e a confiança dos seus clientes. Aqui estão algumas medidas cruciais para assegurar que seu site corporativo esteja alinhado com as exigências da LGPD:
Verifique o banner de consentimento de cookies
O banner de consentimento de cookies é a primeira linha de defesa para a privacidade dos usuários no seu site B2B. Certifique-se de que ele esteja configurado para bloquear corretamente todos os cookies antes de o usuário dar seu consentimento. Isso inclui cookies de rastreamento, cookies de publicidade e qualquer outro tipo de cookie que colete dados pessoais. O banner deve ser claro, informativo e fácil de usar, permitindo que os visitantes aceitem ou recusem cookies de forma transparente.
Certifique-se de que a Política de Privacidade esteja acessível e atualizada
Uma política de privacidade clara e atualizada é essencial para demonstrar transparência e cumprir com a LGPD. Garanta que esta política esteja facilmente acessível em todas as páginas do seu site corporativo, geralmente no rodapé ou através de um link visível no banner de consentimento de cookies. A política deve detalhar quais dados são coletados, como são utilizados, com quem são compartilhados e quais são os direitos dos usuários em relação aos seus dados pessoais. Revise e atualize regularmente a política para refletir quaisquer mudanças nas práticas de coleta e uso de dados.
Valide os formulários com checkbox de aceite da política de privacidade
Todos os formulários no seu site B2B devem incluir um checkbox de aceite da política de privacidade. Este checkbox não deve ser pré-marcado, garantindo que os usuários tenham que tomar uma ação explícita para consentir com a coleta e uso de seus dados. Isso inclui formulários de contato, inscrição em newsletters, registros de eventos e quaisquer outras interações que envolvam a coleta de dados pessoais. Além disso, é importante que o link para a política de privacidade esteja claramente visível ao lado do checkbox.
Garanta que os dados coletados nos formulários sejam específicos e necessários
A minimização de dados é um princípio fundamental da LGPD. Isso significa que você deve coletar apenas os dados pessoais que são estritamente necessários para o propósito específico declarado. Evite pedir informações excessivas ou irrelevantes que não estejam diretamente relacionadas à finalidade do formulário. Por exemplo, se um formulário de contato precisa apenas do nome e e-mail do usuário, não solicite informações adicionais como endereço ou número de telefone a menos que sejam absolutamente necessários.
Agência Titânio é a sua agência de Marketing Digital
Entregar a gestão de dados a uma agência que não compreende a LGPD pode ser desastroso. Essas agências podem implementar práticas inadequadas, aumentando o risco de não conformidade e suas consequências. É fundamental escolher parceiros que tenham expertise comprovada em LGPD e marketing digital.
Na Agência Titânio, somos especialistas em garantir que seu site B2B esteja em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Com uma equipe altamente capacitada e experiente, oferecemos soluções personalizadas para proteger os dados dos seus clientes e assegurar a transparência e segurança necessárias.
Nossa expertise abrange desde a implementação de políticas de privacidade até a configuração de medidas de segurança robustas, tudo alinhado às exigências da LGPD. Além disso, ajudamos a integrar práticas de coleta e uso de dados que não só cumprem a lei, mas também fortalecem a confiança e a reputação da sua empresa.
Para ter uma agência especializada em LGPD como seu braço direito, entre em contato conosco.
