Mariana gosta de livros sobre culinária. Todos os meses, recebe de sua livraria favorita um e-mail com os últimos lançamentos da área. Além disso, este mês, por ser seu aniversário, recebeu um desconto exclusivo na mesma livraria. Essas ações de relacionamento foram possíveis graças ao uso do CRM. O QUE É O CRM? CRM é […]

Já falamos algumas vezes aqui no blog sobre estratégias de Marketing B2B e a diferença entre marketing B2B e B2C, mas um fator que as vezes é muito ignorado é o relacionamento humano envolvido nessa negociação. Apesar de marketing B2B ser baseado na relação comercial entre duas empresas, ao entrarmos no detalhe dessa relação comercial […]

Com o crescimento da inteligência artificial o uso de chatbots além de mais comum tem sido melhorado no que diz respeito a entender e prever a melhor resposta para o cliente que está sendo atendido. Os chatbots tem como base as antigas “uras” de atendimento telefônico para filtrar o cliente e direcionar de forma mais […]

Muitas pessoas não sabem ou ainda têm muitas dúvidas sobre o real o significado da estratégia de inbound marketing. O inbound surgiu para ocupar uma lacuna no marketing e revolucionar a maneira como as marcas se relacionam com os seus clientes. A técnica consiste em transformar um possível lead em um cliente satisfeito através de […]